Términos y tratamiento de datos

SOS Colombia es una iniciativa ciudadana, sin ánimo de lucro, para reunir y hacer visibles los reportes de personas desaparecidas tras el terremoto del 10 de agosto de 2026.

No es un canal oficial de emergencias ni de denuncia. Publicar un caso aquí no reemplaza el reporte ante la Policía, la Fiscalía, la Defensa Civil o la Cruz Roja, y no activa por sí solo ninguna operación de búsqueda o rescate. Si hay una emergencia en curso, llama primero al 123.

El formulario es abierto y no exige cuenta de usuario. Al enviar un reporte declaras que:

• la información que entregas es veraz y la conoces de primera mano;
• eres familiar, allegado o conocido de la persona reportada, o actúas a solicitud de su familia;
• entiendes que los datos de la persona reportada se publicarán —con las excepciones de la sección 4— para ayudar a encontrarla.

Si eres menor de edad, pide a un adulto que haga el reporte contigo.

De la persona desaparecida: nombre, documento de identidad (opcional), edad, sexo, estatura, descripción física, señales particulares, vestimenta, condición médica, fecha y lugar de la desaparición, circunstancias y fotografías.

De quien reporta: nombre, parentesco, correo electrónico y número de celular.

Técnicos: la dirección IP desde la que se envía el reporte y la fecha de envío. Se usan únicamente para limitar el envío masivo de reportes falsos, y no se publican.

De uso del sitio: registramos qué páginas se abren para saber cuánta gente entra y con qué aparato, y decidir con eso qué mejorar primero. De cada visita queda el tipo de aparato —teléfono, tableta o computador—, el sistema, el navegador, el ancho de la pantalla, el idioma y el sitio desde el que se llegó. De estas visitas no guardamos la dirección IP, sino una huella cifrada de ella que sirve para frenar el tráfico automatizado y de la que no se puede volver a la dirección original. Tampoco guardamos la dirección completa de cada página: el enlace privado de seguimiento de un reporte nunca queda registrado.

Para distinguir a quien entra por primera vez de quien vuelve, el navegador guarda un identificador aleatorio propio, que no se comparte con nadie y que desaparece al borrar los datos del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, y no vendemos ni cedemos datos a nadie con fines comerciales.

Se publica la información que sirve para reconocer a la persona en la calle o en un hospital: nombre, edad, sexo, estatura, rasgos, vestimenta, condición médica relevante, lugar y fecha de la desaparición, circunstancias y fotografías.

Nunca se publica el número de documento de identidad de la persona reportada, ni el nombre, correo, teléfono o dirección IP de quien reporta. Esos datos solo los ve el equipo de moderación.

A las fotografías se les eliminan los metadatos antes de guardarlas —incluida la ubicación GPS que graban los celulares— y se almacenan en un servicio de archivos con acceso restringido a la plataforma.

Ningún reporte se publica automáticamente. Todos entran en estado pendiente y una persona del equipo los revisa antes de aprobarlos.

Podemos rechazar o retirar un reporte que esté duplicado, que sea falso o imposible de verificar, que contenga datos de terceros sin relación con el caso, imágenes que vulneren la dignidad de la persona, o cualquier contenido que se use para acosar, extorsionar o hacer fraude. La decisión se le comunica a quien reportó.

• Publicar el caso para que alguien pueda reconocer a la persona.
• Escribirle a quien reporta sobre el estado del caso y, si hace falta, pedirle datos adicionales.
• Producir cifras agregadas y anónimas —cuántos casos hay por departamento, cuántos se han resuelto— para entender la magnitud de la emergencia.
• Saber cuánta gente usa la plataforma, desde qué aparatos y qué busca, siempre en cifras agregadas y sin identificar a nadie, para decidir qué parte del sitio mejorar.
• Entregar información a las autoridades competentes cuando lo soliciten formalmente en el marco de una investigación o una operación de búsqueda.

Un caso permanece publicado mientras la persona siga sin aparecer. Cuando aparece, quien reportó puede marcarlo como encontrado o pedir que se retire.

Al registrar un reporte se entrega un enlace de seguimiento privado. Es la llave del caso: sirve para actualizarlo o retirarlo sin tener cuenta. Se muestra una sola vez y se envía por correo, porque en nuestra base de datos solo queda su huella cifrada. Si lo pierdes, escríbenos desde el mismo correo con el que hiciste el reporte.

El registro de visitas se borra solo a los cuatro meses. Lo que orienta las decisiones son las tendencias de las últimas semanas, no la visita de hace un año.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, pedir prueba de la autorización que diste, ser informado del uso que les hemos dado, y solicitar que se supriman cuando no exista un deber que nos obligue a conservarlos.

Para ejercerlos, escribe a contacto@soscolombia.com indicando el código del caso (SOS-XXXXXX). Respondemos a la mayor brevedad posible; la emergencia puede alargar los tiempos, pero ningún caso queda sin respuesta.

La misma dirección sirve para reportar un caso publicado que consideres indebido, o para avisarnos si reconociste a alguien de la lista.

La información publicada la aportan las familias. Verificamos que un reporte sea plausible y no esté duplicado, pero no podemos garantizar que cada dato sea exacto ni que esté al día.

SOS Colombia no participa en operaciones de búsqueda ni de rescate, y no responde por las decisiones que terceros tomen a partir de lo publicado. Cualquier información sobre un caso debe confirmarse con las autoridades antes de actuar sobre ella.

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha del encabezado y, si el cambio es relevante para los casos ya publicados, avisamos por correo a quienes reportaron.